Что нужно знать при звонке по номеру-«112»?

Номер «112»- это единый номер вызова экстренных оперативных служб. Он предназначен для оказания помощи населению при угрозах для жизни и здоровья, для уменьшения материального ущерба при несчастных случаях, пожарах, нарушениях общественного порядка и при других происшествиях и чрезвычайных ситуациях.

Что необходимо сообщить специалисту Службы-112?

* Представьтесь, коротко и ясно объясните, что и с кем произошло.

* Сохраняйте спокойствие и говорите чётко. Не паникуйте!

* Помните, пока вы отвечаете, оператор уже соединил вас с нужной службой, помощь выезжает незамедлительно.

* Экстренные службы могут подключиться к вашему разговору и уточнить нужные им параметры.

* После передачи информации в службы операторы не выключаются из проблемы. В программе имеется возможность отследить, как ведется реагирование.

Внимательно слушайте специалиста Службы 112 и старайтесь отвечать на ВСЕ вопросы:

– ЧТО случилось (суть происшествия);

– Где случилось (АДРЕС, где находитесь Вы (заявитель) или люди, которым требуется помощь;

- есть ли пострадавшие;

– Ваши Ф.И.О. и/или данные пострадавшего;

– уточнить последние три цифры телефона.

Пожалуйста, соблюдайте этику общения, не употребляйте оскорбительные выражения.